1. מבוא
נועה פיננסים מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר והפנייה אלינו, מדוע הוא נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומוגן ומהן הזכויות העומדות למשתמשים בקשר למידע אישי.
השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו כפופים למדיניות פרטיות זו. השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
2. מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש
בהתאם לאופן השימוש באתר ולשלב הטיפול בפנייה, המידע עשוי לכלול:
- שם מלא ומספר טלפון;
- כתובת דוא״ל, אם נמסרה;
- מספר רישוי של הרכב, שנת הרכב ופרטי רכב נוספים;
- מידע על בעלות ברכב ועל מימון או שיעבוד קיימים;
- מידע על המימון המבוקש ותשובות שנמסרו בשאלון ההתאמה;
- מידע שנמסר במהלך שיחות או התכתבויות עם נועה פיננסים;
- מסמכים או מידע נוסף שיימסרו בהמשך, אם יהיה בהם צורך לצורך הטיפול בבקשת המימון.
3. מידע על הרכב
כאשר מוזן מספר רכב, האתר עשוי להסתייע בשירותי מידע חיצוניים, ציבוריים או של צדדים שלישיים כדי לאתר, לאמת או להשלים פרטים על הרכב. מידע זה עשוי להגיע ממקורות שאינם בשליטת נועה פיננסים, ולכן איננו יכולים להבטיח שהוא תמיד מלא, מדויק או מעודכן.
כישלון בזיהוי הרכב אינו מעיד בהכרח שהמשתמש אינו מתאים לבדיקת אפשרויות מימון, וניתן להמשיך את הטיפול גם ללא זיהוי אוטומטי של הרכב.
4. מידע טכני ומידע ייחוס פרסומי
האתר שומר מידע המסייע להבין מאיזה קמפיין או עמוד נחיתה התקבלה הפנייה. מידע זה עשוי לכלול את הפרמטרים gclid, gbraid, wbraid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, וכן את עמוד הנחיתה או כתובת הכניסה הראשונית לאתר.
לפי העניין ובהתאם לטכנולוגיות המופעלות באתר, עשוי להיאסף גם מידע טכני כגון סוג דפדפן ומכשיר, כתובת IP, מידע הפניה, מידע על אינטראקציה באתר, מזהי פרסום ומדידה, וקובצי Cookie או טכנולוגיות דומות.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:
- ביצוע בדיקת התאמה ראשונית וטיפול בפניית המשתמש;
- יצירת קשר ומתן שירותי סיוע או תיווך בתחום המימון;
- הבנת צורכי המימון וניהול המשך התהליך;
- ניהול לידים, קשרי לקוחות והיסטוריית הטיפול בפנייה;
- שליחת מידע שהמשתמש ביקש לקבל;
- אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות;
- שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש;
- מדידת אפקטיביות פרסום וייחוס לידים לקמפיינים;
- ניתוח עסקי ותפעולי;
- עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות משפטיות.
מסירת מידע באתר או קבלת אינדיקציה ראשונית אינן מהוות אישור למימון, הצעת אשראי מחייבת או התחייבות של גוף מממן.
6. מסירת מידע מרצון
אלא אם קיימת חובה חוקית מפורשת, מסירת המידע באתר היא בדרך כלל מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מידע הנחוץ לבדיקת הפנייה, ייתכן שלא נוכל לבחון את הבקשה, ליצור קשר או לספק את השירות המבוקש.
7. Zoho CRM וספקי שירות
מידע שנמסר באתר עשוי להישמר ולהיות מעובד באמצעות Zoho CRM לצורך ניהול לידים וקשרי לקוחות, טיפול בפנייה, שמירת היסטוריית הטיפול וצרכים תפעוליים.
אנו עשויים להיעזר גם בספקי תשתיות אתר וענן, ספקי מדידה ופרסום, ספקי תקשורת וספקי אבטחת מידע, ככל שהדבר נדרש להפעלת האתר והשירות. ספקים אלה אינם מקבלים בעלות במידע האישי, והם עשויים לעבד אותו בהתאם לתפקידם, להסדרים עמם ולהוראות הדין.
8. Google, פרסום ומדידה
האתר משתמש בטכנולוגיות פרסום ומדידה הקשורות ל-Google לצורך ייחוס פרסומי, מדידת המרות, בדיקת אפקטיביות קמפיינים והבנת הקמפיין או המודעה שהובילו לפנייה. במסגרת זו עשויים להיות מעובדים מזהי ההקלקה ופרמטרי הייחוס המפורטים לעיל, וכן מידע טכני רלוונטי. נועה פיננסים אינה מוכרת מידע אישי ל-Google.
9. Microsoft Clarity
אנו משתמשים בשירות Microsoft Clarity לצורך ניתוח אופן השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, איתור תקלות ושיפור תהליך הגלישה והפנייה אלינו.
במסגרת השירות עשוי להיאסף מידע על אינטראקציות עם האתר, כגון צפיות בדפים, לחיצות, גלילה, דפוסי ניווט, מידע על הדפדפן והמכשיר ומידע טכני על השימוש באתר. Microsoft עשויה לעבד מידע זה כספקית השירות.
Microsoft Clarity עשויה להשתמש בקובצי Cookies או בטכנולוגיות דומות, בהתאם להעדפות ההסכמה של המשתמש. אפשר לבחור בעוגיות חיוניות בלבד ולשנות את הבחירה מאוחר יותר באמצעות הקישור ״הגדרות פרטיות״ בתחתית האתר.
איננו מבקשים להשתמש ב-Clarity לצורך איסוף מידע אישי או פיננסי רגיש המוזן בטפסי האתר. שדות השאלון והפנייה, ובהם פרטי קשר, מספר רכב ומידע על מימון, מסומנים למיסוך כדי שלא יוצגו כערכים קריאים בהקלטות. אנו נוקטים אמצעים טכניים סבירים לצמצום חשיפת מידע כזה במסגרת כלי המדידה.
10. העברת מידע לגורמי מימון
נועה פיננסים מספקת שירותי סיוע או תיווך במימון ואינה בהכרח הגוף שמעמיד את האשראי. ככל שנדרש לצורך הטיפול בבקשה, ובכפוף לשלב המתאים בתהליך ולהרשאות הרלוונטיות, מידע עשוי להימסר למוסדות מימון, נותני אשראי, מלווים, נותני שירותים פיננסיים או גורמים אחרים הנדרשים לעיבוד בקשת המימון.
שליחת הטופס באתר אינה מעבירה באופן אוטומטי בקשת אשראי רשמית לכל גוף מממן ואינה מבטיחה שהמידע יישלח לגוף מסוים. כל גוף שמקבל מידע אחראי להחלטותיו בנוגע לאישור, לריבית, לסכום ולתנאי המימון.
11. עיבוד מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה, ה-CRM, הפרסום, הענן או התשתית עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרה של העברה בינלאומית, נועה פיננסים תפעל ככל הניתן להשתמש בספקים ובהגנות מתאימים ובהתאם לדין החל.
12. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הסביר הנדרש לטיפול בפנייה, למתן השירות, לניהול רשומות עסקיות, ליישוב מחלוקות, לעמידה בדרישות חוק ולהגנה על זכויות משפטיות. לאחר מכן המידע עשוי להימחק או לעבור אנונימיזציה, בכפוף לדרישות הדין ולצרכים לגיטימיים החלים באותה עת.
13. אבטחת מידע
נועה פיננסים נוקטת אמצעים מנהליים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להפחית סיכונים של גישה או גילוי ללא הרשאה, שינוי, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלות או אירועי סייבר.
14. זכויות בנוגע למידע אישי
ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי המוחזק על אודות המשתמש, ובמקרים המתאימים לפי הדין הישראלי לבקש לעיין במידע, לתקן מידע שאינו מדויק או מלא, או לממש זכות אחרת הקיימת לפי דין. בקשות ייבחנו בהתאם לדין, לזהות המבקש ולחובות שמירת מידע החלות עלינו; לכן לא ניתן להבטיח מחיקה אוטומטית בכל מקרה.
דוא״ל לפניות:noa@noafin.co.il
15. תקשורת שירותית ותקשורת שיווקית
הודעות ושיחות הדרושות למענה לפנייה או למתן השירות המבוקש הן חלק מהטיפול בפנייה. תקשורת פרסומית או שיווקית שאינה נדרשת לטיפול המיידי בפנייה היא נפרדת, ותישלח רק בהתאם לבסיס חוקי או להסכמה מתאימה. השימוש באתר כשלעצמו אינו מהווה הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת פרסומות.
16. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אם ייוודע לנו כי מידע על קטין נמסר באופן שאינו מתאים, נוכל לנקוט צעדים סבירים להסרתו, בכפוף לחובות חוקיות ולצורך בתיעוד מתאים.
17. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר עשוי להסתמך על שירותים של צדדים שלישיים או לכלול קישורים אליהם. עיבוד מידע בידי צד שלישי עצמאי עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות שלו. בכפוף לדין, נועה פיננסים אינה אחראית לנוהלי פרטיות עצמאיים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתה.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית היא הגרסה המפורסמת באתר.
פניות בנושא פרטיות
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לשימוש במידע אישי ניתן לפנות אלינו: